特定のプロジェクトを動画として保存する際に問題が発生した場合は、次のことを確認してください。

- 保存プロセス中に電話をロックしていません。

- 端末の内部ストレージに十分なスペースがあることを確認しました。

1. 端末を再起動し、キネマスターを起動して、プロジェクトを動画としてもう一度保存してみてください。

2. プロジェクトを低解像度または低ビットレートの動画として保存してみてください。

3. プロジェクトに画面録画動画、または他の端末で録画された動画が含まれている場合は、再エンコード方法を参照してください。

問題が解決しない場合は、以下のEメールサポートを使用してご連絡ください。その際、次の情報をお知らせください。

- 問題を詳しく説明してください。エラー メッセージが表示される場合、または保存が途中で停止して続行しない場合、および停止する前に完了する保存進行状況バーのおおよそのパーセンテージをお知らせください。

- エラー メッセージが表示されている場合は、スクリーンショットを添付してください。