Có rất nhiều yếu tố có thể khiến các tập tin bị xóa và chúng tôi rất khó xác định nguyên nhân nếu chúng tôi không có cùng một thiết bị hoặc có trường hợp của vấn đề này.

Nếu bạn đã xuất dự án dưới dạng tập tin .kine, bạn có thể nhập lại dự án vào KineMaster. Nếu không phải như vậy, việc giúp bạn khôi phục các tập tin dự án nằm ngoài khả năng của chúng tôi. Tuy nhiên, để kiểm tra chi tiết vấn đề này, nếu có bất kỳ tình trạng dấu hiệu nào mà bạn nhận thấy trước khi các dự án bị xóa, vui lòng nhấn vào Email hỗ trợ bên dưới và cho chúng tôi biết chính xác bước thực hiện trước khi các dự án bị xóa.