Nếu bạn gặp sự cố khi lưu một dự án cụ thể dưới dạng video, hãy đảm bảo rằng:

- Bạn không khóa điện thoại của mình trong quá trình lưu.

- Bạn đã kiểm tra để đảm bảo rằng bạn có đủ dung lượng bộ nhớ trong của thiết bị.

Bạn cũng có thể:

1. Khởi động lại thiết bị của bạn, chạy KineMaster và thử lưu lại dự án dưới dạng video.

2. Thử lưu dự án dưới dạng video ở độ phân giải thấp hơn và/hoặc ở tốc độ bit thấp hơn.

3. Nếu dự án bao gồm video được quay trực tiếp bằng ứng dụng hoặc video được quay trên các thiết bị khác, hãy tham khảo Cách mã hóa lại.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng Email Hỗ Trợ bên dưới và bao gồm những thông tin sau:

- Mô tả vấn đề một cách chi tiết. Hãy cho chúng tôi biết nếu thông báo lỗi xuất hiện hoặc nếu quá trình lưu dừng lại giữa chừng và không tiếp tục và tỷ lệ phần trăm của tiến trình lưu hoàn thành trước khi dừng.

- Đính kèm ảnh chụp màn hình hiển thị thông báo lỗi, nếu có.