หากคุณประสบปัญหาในการบันทึกโปรเจกต์เป็นวิดีโอ เฉพาะบางโปรเจกต์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
- คุณไม่ได้ล็อคโทรศัพท์ของคุณระหว่างทำการบันทึก
- คุณได้ตรวจสอบแล้วว่าคุณมีพื้นที่เพียงพอในส่วนของพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในของอุปกรณ์
- ไม่มีไฟล์ที่หายไปในไทม์ไลน์

นอกจากนี้คุณยังสามารถ:

1. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ เปิดแอป KineMaster แล้วลองบันทึกโปรเจกต์เป็นวิดีโออีกครั้ง

2. ออกจากแอปที่เปิดอยู่ทั้งหมดและเปิดแอป KineMaster >> สร้าง >> การตั้งค่า >> ข้อมูลความสามารถของอุปกรณ์ >> วิเคราะห์ความสามารถของอุปกรณ์
 เมื่อเรียบร้อยแล้ว ให้ลองบันทึกโปรเจกต์เป็นวิดีโออีกครั้ง

3. ลองบันทึกโปรเจกต์เป็นวิดีโอด้วยความละเอียดที่ต่ำกว่าและ/หรือบิตเรตที่ต่ำกว่า

4. หากโปรเจกต์มีวิดีโอบันทึกหน้าจอ หรือวิดีโอที่บันทึกบนอุปกรณ์อื่น โปรดดู วิธีการเข้ารหัสใหม่

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อเราโดยใช้ การช่วยเหลือทางอีเมล ด้านล่างและระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- อธิบายปัญหาโดยละเอียด แจ้งให้เราทราบหากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น หรือหากการบันทึกหยุดลงกลางคันและไม่ดำเนินการใดๆ และเปอร์เซ็นต์โดยประมาณของแถบความคืบหน้าการบันทึกที่เสร็จสิ้นไปก่อนที่จะหยุด
- แนบภาพหน้าจอที่แสดงข้อความผิดพลาด ถ้าเป็นไปได้
- แนบภาพหน้าจอของหน้าจอ ข้อมูลความสามารถของอุปกรณ์ ของคุณ