Если у Вас возникла проблема с сохранением определенного проекта в формате видео, пожалуйста, убедитесь, что:

- Вы не блокируете свой телефон во время процесса сохранения.
- Вы проверили, достаточно ли места во внутренней памяти Вашего устройства.
- На таймлайне проекта нет пропавших файлов.

Вы также можете проделать следующее:

1. Перезагрузите устройство, запустите KineMaster и попробуйте снова сохранить проект как видео.

2. Закройте все открытые приложения и запустите KineMaster >> Создать >> Настройки >> Информация о возможностях устройства  >> Запустить анализ возможностей устройства
 После завершения попробуйте снова сохранить проект как видео.

3. Попробуйте сохранить проект как видео с более низким разрешением и / или с более низким битрейтом.

4. Если проект включает видеозаписи экрана или видео, записанные на других устройствах, см. Как перекодировать.

Если проблема не исчезнет, свяжитесь с нами По Эл. почте ниже и укажите следующие данные:

- Подробно опишите проблему. Сообщите нам, если появится сообщение об ошибке, или если сохранение останавливается по середине и не продолжается, а также, приблизительный процент индикатора выполнения сохранения, который отображается перед остановкой.
- По возможности, прикрепите скриншоты с сообщениями об ошибках.
- Прикрепите снимок экрана с Информация о возможностях Вашего устройства.