Existem muitos fatores que podem fazer com que os arquivos sejam excluídos e é difícil determinar a causa se não tivermos o mesmo dispositivo ou um padrão do problema.

Se você já exportou o projeto como arquivo .kine, você pode importá-lo de volta para o KineMaster. Se não for esse o caso, está fora de nossas mãos ajudá-lo a recuperar os arquivos do projeto. No entanto, para verificar o problema em detalhes, se houver algum padrão que você perceba antes que os projetos sejam excluídos, clique em Suporte por e-mail abaixo e informe-nos a etapa exata tomada antes da exclusão dos projetos.