고객지원

Apple에서 구입한 KineMaster 앱의 환불 요청 방법

KineMaster 지원팀입니다.

 

Apple에서 구입한 KineMaster 앱의 자세한 환불 방법은 아래 안내 사항을 참고해주시기 바랍니다.

 

1. 고객님 휴대폰에서 '설정' 앱을 실행해주세요.

2. 가장 상단에 위치한 고객님 본인의 'Apple ID'를 클릭해주세요.

3. 'Apple ID' 페이지에서 'iTunes 및 App Store'를 클릭해주세요.

4. 'iTunes 및 App Store' 페이지에서 가장 상단에 위치한 고객님 본인의 'Apple ID'를 클릭해주세요.

5. 'Apple ID 보기'를 클릭해주세요.

6. 본인 인증 완료 시, '계정' 페이지로 이동합니다.

7. '계정' 페이지에서 '구입 내역'을 클릭 후, KineMaster 앱을 선택해주세요.

8. 상세 주문 정보 페이지에서, 하단에 위치한 '문제 신고' 버튼을 클릭해주세요.

9. '문제 신고' 버튼 클릭 시 표출되는 화면에서, '환불을 요청하고 싶습니다' 항목을 선택 후, 환불 사유를 작성하여 제출해주세요.

 

감사합니다.

KineMaster 지원팀