특정 프로젝트를 비디오로 저장하는 데 문제가 발생할 경우 다음 사항을 확인해 보세요.
- 저장 작업 중에는 기기가 잠기지 않도록 주의해 주세요.
- 장치의 내부 저장소에 충분한 공간이 있는지 확인해 주세요.
- 편집화면의 타임라인에 누락된 파일이 없는지 확인해 주세요.

위 사항 확인 시에도 동일한 현상 발생 시, 아래 절차대로 진행 부탁드립니다.

1. 기기를 재부팅하고 KineMaster를 실행한 후 프로젝트를 비디오로 다시 저장해 봅니다.

2. 열려 있는 모든 앱을 종료하고, KineMaster >> [만들기] >> [설정] >> [기기 성능 정보] >> [기기 성능 분석]을 탭 하여 성능 분석을 실행합니다.
성능 분석이 완료되면 프로젝트를 다시 비디오로 저장해 보세요.

3. 프로젝트를 기존보다 낮은 해상도 혹은 낮은 비트레이트 값으로 설정하여 비디오로 저장해 보세요.

4. 프로젝트에 화면 녹화 비디오 또는 다른 장치에 녹화된 비디오가 포함되어 있는 경우, 재인코딩하여 다시 확인해주세요.

문제가 해결되지 않을 경우, 아래 내용을 포함하여 이메일 문의를 통해 연락 부탁드립니다.
- 문제를 자세히 설명해주세요. 에러 메세지가 표시되는 경우, 또는 저장 도중에 정지해 진행되지 않는 경우(이 경우 정지하기 전에 완료되는 진행 바의 대략적인 비율을 공유해주세요) 등
- 가능한 경우 오류 메시지가 표시된 스크린샷을 공유해주세요.
- 기기 성능 정보 화면의 스크린샷을 공유해주세요.