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iPhone/iPad 구독권 구매 후 결제 인식 실패

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해당 문제는 파악되어 수정 중에 있으며, 다음 업데이트 이전까지는 아래에 제시하는 가이드를 통하여 이 문제를 해결해 주시기 바랍니다.

가이드는 크게 두 가지로 나누어집니다.

A. 구독신청을 한 이후, 앱을 재설치 한 경우

B. 구독신청을 한 이후, 앱을 재설치 하지 않은 경우

상황에 맞는 적절한 가이드를 통해 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

 

A. 구독신청을 한 이후, 앱을 재설치 한 경우

 

  1. 인터넷 연결을 확인합니다.

사파리 앱을 실행하여 인터넷 연결이 원활한 지 확인합니다.

인터넷 연결이 원활하지 않은 경우 결제가 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다.

  1. 구매를 재시도 합니다.

메인화면 > 설정 > My Account > Subscribe to KineMaster Pro Edition 를 누른후

이전에 구매하였던 상품을 다시 결제합니다.(1개월 또는 1년)

이미 이전에 재구매를 하였기 때문에 결제금액이 빠져나가지 않으니 안심하시기 바랍니다.

간혹, 애플측에서 결제 테스트를 위하여 $0.99가 결제되는 경우가 있으며, 이 경우에는 애플측에서 다시 환불을 하여 줍니다.

정상적으로 재구매가 성공 하였다면 아래와 같은 화면을 보게 됩니다.

IMG_5106_MOSAIC.png

  1. 프로젝트 편집화면으로 진입합니다.

위와같이 Preview 우측의 쓰레기통 아이콘이 보이지 않는다면 정상적으로 결제가 된 것입니다.

만약 위의 과정을 따랐음에도 불구하고 쓰레기통 아이콘이 보인다면, 아래 B 의 절차를 시도해 보시기 바랍니다.

 

B. 구독신청을 한 이후, 앱을 재설치 하지 않은 경우

 

이 경우는 앱에서 결제정보를 제대로 체크하지 못하여 생기는 문제일 수 있습니다.

아래의 절차를 통해 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

  1. 인터넷 연결을 확인합니다.

사파리 앱을 실행하여 인터넷 연결이 원활한지 확인합니다.

인터넷 연결이 원활하지 않은 경우 결제확인이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다.

  1. 앱을 재실행 합니다.

홈버튼을 두번 빠르게 눌러 앱 스위처를 띄웁니다. (아래 이미지 참조)

이 중 키네마스터 앱을 위로 스와이프하여 앱을 완전히 종료합니다.

3.키네마스터 앱을 다시 실행합니다.

앱이 다시 실행되면 결제정보를 자동으로 재 확인합니다.

아래와 같이 프로젝트 메인 화면이 뜨면 결제정보 확인을 위해 약 10초정도 기다려주시기 바랍니다.

  1. 프로젝트 편집화면으로 진입합니다.

위와같이 Preview 우측의 쓰레기통 아이콘이 보이지 않는다면 정상적으로 결제가 확인된 것입니다.

만약 위의 과정을 따랐음에도 불구하고 문제가 지속된다면 당사로 문의해 주시기 바랍니다.

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