特定のプロジェクトを動画として保存する際に問題が発生した場合、以下のことを確認してください。
- 保存中に携帯電話がロックされていないこと。
- 端末の内部ストレージに十分な空き容量があることを確認。
- タイムライン上に見つからないファイルがない。

また、次のことも可能です。

1. 端末を再起動し、キネマスターを起動し、プロジェクトを動画として再度保存してみてください。

2. 起動しているアプリをすべて終了し、キネマスターを実行 >> 作成 >> 設定 >> 端末のパフォーマンス情報 >> 端末のパフォーマンスを分析。完了後、プロジェクトを再度動画として保存してみてください。

3. プロジェクトを低解像度および/または低ビットレートで動画として保存してみてください。

4. プロジェクトが画面録画動画や他の端末で録画された動画を含んでいる場合、再エンコードする方法を参照してください。

問題が解決しない場合は、下記のメールサポートにご連絡ください。
- 問題の詳細を記述してください。エラーメッセージが表示される場合、または保存が途中で停止して進まない場合、および保存プログレスバーが停止する前に完了したおおよそのパーセンテージをお知らせください。
- 可能であれば、エラーメッセージが表示されたスクリーンショットを添付してください。
- 端末のパフォーマンス情報画面のスクリーンショットを添付してください