AppStoreから購入したキネマスターサブスクリプションについては、Appleが処理し、弊社にて払い戻しを進めることはできません。問題のスクリーンショットまたは理由をAppleサポートへ提出し直接ご連絡することをお勧めします。払い戻し要求の理由によりAppleStoreから更に情報の提供を求められる場合があります。
(https://support.apple.com/ja-jp/HT204084)

＜返金の依頼方法＞
1. reportaproblem.apple.comにアクセスします。
2. AppleIDとパスワードを使用してサインインします。
3. KineMasterの横に[報告]または[問題の報告]ボタンが表示されている場合は、それをクリックします。
4. ページの指示に従って、払い戻しを希望する理由を選択し、リクエストを送信します