Jika Anda mengalami masalah saat menyimpan proyek tertentu sebagai video, mohon pastikan bahwa:

- Anda tidak mengunci perangkat saat proses ekspor berjalan.

- Anda telah memeriksa bahwa terdapat ruang kosong yang cukup pada memori internal perangkat Anda.

Anda juga dapat:

1. Mulai ulang perangkat, jalankan KineMaster, dan coba simpan kembali proyek tersebut sebagai video.

2. Coba simpan proyek sebagai video dengan resolusi dan/atau laju bit yang lebih rendah.

3. Jika Anda menggunakan video rekaman layar atau video yang diambil menggunakan perangkat lain pada proyek tersebut, rujuk ke Bagaimana cara Re-encode.

Jika masalah tetap terjadi, silakan hubungi kami melalui Dukungan Email di bawah ini dan sertakan beberapa hal sebagai berikut:

- Jelaskan masalah dengan terperinci. Beri tahu kami apakah terdapat pesan error yang muncul, atau jika proses menyimpan berhenti di tengah dan tidak berlanjut, dan kira-kira berapa persentase kemajuan proses menyimpan sebelum berhenti.

- Lampirkan screenshot yang menunjukkan pesan error, jika ada.