Jika Anda mengalami masalah saat menyimpan proyek tertentu sebagai video, mohon pastikan bahwa:
- Anda tidak mengunci perangkat saat proses menyimpan.
- Anda telah memeriksa bahwa terdapat ruang kosong yang cukup pada memori internal perangkat Anda.
- Tidak terdapat file yang hilang pada timeline.
Anda juga dapat:
1. Mulai ulang perangkat, jalankan KineMaster, dan coba simpan kembali proyek tersebut sebagai video.
2. Tutup semua aplikasi lain yang berjalan dan jalankan KineMaster >> Buat >> Pengaturan >> Informasi Kinerja Perangkat >> Analisis Kinerja Perangkat.
Setelah selesai, coba simpan kembali proyek tersebut sebagai video.
3. Coba simpan proyek sebagai video dengan resolusi dan/atau laju bit yang lebih rendah.
4. Jika Anda menggunakan video rekaman layar atau video yang diambil menggunakan perangkat lain pada proyek tersebut, rujuk ke Bagaimana cara Re-encode.
Jika masalah tetap terjadi, silakan hubungi kami melalui Dukungan Email di bawah ini dan sertakan beberapa hal sebagai berikut:
- Jelaskan masalah dengan terperinci. Beri tahu kami apakah terdapat pesan error yang muncul, atau jika proses menyimpan berhenti di tengah dan tidak berlanjut, dan kira-kira berapa persentase kemajuan proses menyimpan sebelum berhenti.
- Lampirkan screenshot yang menunjukkan pesan error, jika ada.
- Lampirkan screenshot halaman Informasi Kinerja Perangkat.