En ce qui concerne les abonnements KineMaster achetés via l'App Store, ils sont gérés par Apple et il ne nous appartient pas de procéder à un remboursement. Nous ne pouvons que vous recommander de contacter directement l'assistance Apple, en leur fournissant une capture d'écran du problème ou la raison pourquoi vous demandez le remboursement.
(https://support.apple.com/fr-fr/HT204084)

<Comment demander un remboursement>
1. Accédez à reportaproblem.apple.com.
2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.
3. Si vous voyez le bouton "Signaler" ou "Signaler un problème" à côté de KineMaster, cliquez dessus.
4. Suivez les instructions de la page pour choisir la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement et soumettre votre demande.