Hay muchos factores que pueden hacer que los archivos se eliminen y es difícil para nosotros determinar la causa si no tenemos el mismo dispositivo o un patrón del problema.

Si ya ha exportado el proyecto como archivo .kine, puede volver a importarlo a KineMaster. Si ese no es el caso, está fuera de nuestras manos ayudarle a recuperar los archivos del proyecto. Sin embargo, para verificar el problema en detalle, si observa algún patrón antes de que se eliminen los proyectos, toque Soporte por correo electrónico a continuación e infórmenos el paso exacto que tomó antes de que se eliminen los proyectos.