Si encuentra un problema al guardar un proyecto en particular como un video, asegúrese de que:
- No está bloqueando su teléfono durante el proceso de guardado.
- Ha comprobado que tiene suficiente espacio en el almacenamiento interno de su dispositivo.
- No faltan archivos en la línea de tiempo.
Usted también puede:
1. Reiniciar su dispositivo, ejecutar KineMaster e intentar guardar el proyecto como un video nuevamente.
2. Salir de todas las aplicaciones abiertas y ejecute KineMaster >> Crear >> Configuración >> Información de rendimiento del dispositivo >> Analizar el rendimiento del dispositivo.
Una vez completado, intente guardar el proyecto como un video nuevamente.
3. Intente guardar el proyecto como un video con una resolución más baja y/o una tasa de bits más baja.
4. Si el proyecto incluye videos de grabación de pantalla o videos grabados en otros dispositivos, consulte Cómo volver a codificar.
Si el problema persiste, comuníquese con nosotros mediante el Soporte por correo electrónico a continuación e incluya lo siguiente:
- Describir el problema en detalle. Háganos saber si aparece un mensaje de error, o si el guardado se detiene a la mitad y no continúa, y el porcentaje aproximado de la barra de progreso de guardado que se completa antes de detenerse.
- Adjunte capturas de pantalla que muestren mensajes de error, si es posible.
- Adjunte una captura de pantalla de la pantalla de Información de rendimiento de su dispositivo.