يمكن أن تحدث أعطال التطبيقات لأسباب عديدة مختلفة. ونادرًا ما يكون من السهل تحديد سبب أي تعطل معين.

فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب اتخاذها:

1. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من KineMaster من متجر Google Play.

2. تأكد من أن وحدة التخزين الداخلية بجهازك بها مساحة خالية كافية.

3. إعادة تعيين KineMaster. (لن تفقد مشاريع KineMaster الخاصة بك عند القيام بذلك)
 - افتح KineMaster >> إنشاء >> إعدادات >> إعادة تعيين التطبيق

4. أعد تشغيل جهازك.

إذا استمر حدوث الأعطال ، يرجى الاتصال بنا باستخدام دعم البريد الإلكتروني أدناه. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، بما في ذلك وصف الإجراءات التي تم اتخاذها مباشرة قبل تعطل KineMaster، أو تسجيل شاشة للخطوات التي تم اتخاذها قبل التعطل.